FAQ (Frequently Asked Question)



1. Bagaimana cara mencari produk?

Jika Anda membutuhkan bantuan dalam mencari produk, gunakan kotak pencarian yang tersedia di bagian atas halaman. Ketik kata kunci atau nama produk dan tekan enter atau klik icon kaca pembesar. Hasil pencarian akan segera muncul.

Pastikan Anda mencari dengan kata kunci yang tepat dan gunakan beberapa kata lain atau sejenis atau gunakan pencarian berdasarkan kategori produk.

2. Bagaimana cara menambahkan produk ke keranjang belanja?

Ikuti cara berikut untuk menambahkan produk ke keranjang belanja Anda :

Pada halaman detail produk, mungkin Anda perlu menentukan jumlah produk dan memilih ukuran untuk produk yang hendak Anda beli. Kemudian Klik tombol "ADD TO BASKET" untuk menambahkan produk ke keranjang belanja Anda.

3. Bagaimana cara merubah keranjang belanja saya?

Silahkan masuk terlebih dahulu ke keranjang belanja dengan klik ikon keranjang "Cart" di bagian atas halaman. Anda dapat merubah isi keranjang belanja Anda mulai dari menghapus produk yang akan dibeli atau menambah dan mengurangi jumlah produk yang hendak dibeli.

Untuk mengubah jumlah produk yang akan Anda beli, klik pada kolom QUANTITY dan sesuaikan dengan jumlah produk yang hendak dibeli. Untuk menghapus produk, Anda bisa klik tombol silang "X" pada kolom DELETE.

Jika Anda ingin melanjutkan pembelian Anda bisa klik tombol "Checkout >>", Tetapi jika ingin mencari dan menambahkan produk lain silahkan klik tombol "Continue Shopping >>"

4. Bagaimana cara melakukan pembelian?

Silahkan klik link berikut untuk informasi panduan belanja online di Persebaya Store


5. Apakah bisa order melalui telepon ?

Mohon maaf, hingga saat ini kami masih tidak menerima pembelian atau order melalui telepon.


6. Berapa total biaya pengirimannya ?

Pada saat checkout, Anda akan diminta untuk memilih metode pengiriman yang dipakai. Total biaya pengiriman Anda akan secara otomatis terhitung saat proses checkout.

7. Apakah pesanan barang dapat ditukar ?

Maaf! setiap barang yang sudah dibeli dan diterima tidak bisa ditukar. Namun kami memberikan kelonggaran jika pesanan tidak sesuai karena produk rusak atau size tidak cukup dengan batas penukaran maksimal 1 hari setelah produk diterima. Dengan catatan biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli.

8. Apa yang harus saya lakukan jika saya menerima produk yang salah ?

Jika Anda menerima produk yang salah atau tidak sesuai dengan pesanan Anda, kami sarankan untuk langsung menghubungi kami di +628113490066 (Telepon / WhatsApp) atau email kami di online@persebayastore.com.